شروط الاستبدال والاسترجاع في زد كب
1. ⏰ فترة الإرجاع
- مدة الإرجاع:
- يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع خلال فترة محددة تختلف حسب نوع المنتج.
- عادةً ما تكون فترة الإرجاع بين 3 إلى 30 يوم من تاريخ الشراء .
2. شرط المنتج
- حالة المنتج:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم .
- يجب توفر جميع الملحقات والعبوات الأصلية.
- تنبيه:
- أي استخدام للمنتج أو فقدان أي من الملحقات قد يؤدي إلى رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
3. سياسة الاستبدال
- استبدال المنتج:
- يمكن استبدال المنتج بمنتج مماثل أو بديل عند توفره.
- فرق السعر:
- قد يطبق فرق السعر في حال كان هناك اختلاف في السعر بين المنتجات.
4. سياسة الاسترجاع
- استرداد المبلغ:
- قد يتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل أو جزء منه عند استرجاع المنتج.
- الخصومات:
- قد يتم خصم رسوم الشحن و الإرجاع ورسوم الدفع الالكتروني في بعض الحالات وفقاً لسياسة المتجر.
5. الفحص والتقييم
- عملية الفحص:
- عند استلام المنتج المسترجع أو المستبدل، يتم إجراء فحص وتقييم للتأكد من حالته ومطابقته للشروط.
- مدة العملية:
- قد يتأخر إصدار المبلغ المسترجع أو تنفيذ عملية الاستبدال حتى يتم إكمال عملية الفحص والتقييم.
تنبيه:
يُنصح بالتحقق من سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بمتجر زد كب قبل شراء أي منتج للتعرف على التفاصيل والشروط الخاصة.
شكرًا لاختياركم متجر زد كب!
لأي استفسارات إضافية، لا تترددوا في التواصل معنا.
شروط اخرى
الضمان الذهبي من زد كب
ما هو الضمان الذهبي؟
الضمان الذهبي هو خدمة مميزة تتيح لك استرجاع أو استبدال أي منتج خلال 3 أيام الى 30 يوم من استلام الطلب، في حال لم يكن مناسبًا لاحتياجاتك أو لم يعجبك، مع تكاليف شحن بسيطة!
المنتجات المشمولة في الضمان الذهبي
يُطبق الضمان الذهبي على بعض المنتجات في زد كب.
شروط الاسترجاع
للاستفادة من الضمان الذهبي، يجب توفر الشروط التالية:
- أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية. ️
- أن تكون العبوة مفتوحة بعناية، مع بقاء جميع الملحقات والغلاف بحالة سليمة.
تكاليف الشحن
يتحمل العميل تكاليف الشحن سواء في حالة الاستبدال أو الاسترجاع.
أسعار الشحن للاستبدال:
أسعار الشحن للاسترجاع:
⚠️ إذا لم يكن الطلب مطابقًا لشروط الضمان، يحتفظ المتجر بحق رفضه، ويتحمل العميل تكاليف الشحن لإعادة المنتج إليه.
في حال رفض طلب الاسترجاع
إذا لم يتم قبول طلب الاسترجاع، سيتم إعادة المنتج إليك، مع تحملك رسوم الشحن.
الإجراءات بعد الموافقة على الطلب
- في حالة الاسترجاع: يتم رد المبلغ بعد استلام الشحنة والتأكد من سلامتها.
- في حالة الاستبدال: يتم شحن المنتج الجديد خلال 24 ساعة من الموافقة. ⏱️
كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم:.+966508591561
خدمة عملاء ادارة المتجر
طريقة استلام المبلغ ومدة الإرجاع
- الدفع عبر مدى، Apple Pay، أو Visa او تابي وتمارا .
- يتم إعادة المبلغ بعد خصم رسوم بوابة الدفع (بين 3% إلى 7%)، ويظهر في حسابك خلال 2 إلى 21 يومًا. ⏳
- الدفع عبر التحويل البنكي أو الدفع عند الاستلام في المستودع:
- يتم إعادة المبلغ كاملًا إلى حسابك البنكي خلال 1 إلى 2 يوم.
بهذه الشروط البسيطة، نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوّق لك! لأي استفسار، لا تتردد في التواصل معنا.
